アップルが「デザイン性の高い製品です」と言うのではなく、
**「世界を変えるために、常識に挑戦する。Think Different!」**と語ったように。
スターバックスが「コーヒーがおいしい」と言うのではなく、
**「家でも、会社でもない、第3の場所の提供」**を目指したように。
世界中の人の心を動かし、選ばれ続けている企業は、
何を売っているか?でなく、
「ゴールデンサークル理論」をご存知ですか?
有名な理論ですが、
“自分の言葉で使いこなせている人”は、ほんの一握りです。
けれど、この理論を手にした瞬間、
あなたの伝え方が変わります。
伝わらなかった想いが届くようになり、
「あなたじゃなきゃ」と言われるようになる。
Appleも、スターバックスも、
このサークルの中心──WHY(なぜ)から動き始めました。
そして今度は、あなたの番です。
たとえば、
「他より成分がいいです」
「サポートが手厚いです」
「価格が安いです」
もちろん、それらは“強み”かもしれません。
でも──それは、他社もすぐに真似できます。
そして現実には、
「それ、他でも聞いたことあるな」
「よそと変わらないな・・」
と、流されてしまう。
どれだけ良い商品でも、
どれだけ努力して作ったサービスでも、
“なぜ、それをやっているのか”が語られなければ、
誰の心も、動かすことはできません。
でも。
やみくもに語っても、相手の耳には入っていかない・・。
それが、もっとも難しい・・
「なぜ、あなたはそれをやっているのか?」
その言葉が、誰かの心に火を灯す。
それが、“伝える”から“響かせる”への第一歩です。
この経験を、あなたの「その他大勢から抜け出す戦略」に役立てて下さい。
つまり。
あなたの想いが、共感に変わり、
お客様の心が「欲しい」に変わる。
その変化を、体験してみませんか?
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